两会前瞻：“互联网+”如何连接民生服务最后一公里

的首届中国“互联网+”杰出案例票选已完成第一阶段征求工作，各种为老百姓带给幸福感的互联网+民生服务突显了“相连”的高效与创意。“互联网+”打开全新生活模式我们对“互联网+”改善生活最直观的体验，应当是各项服务效率的明显提高。这其中，医疗仍然是民众尤为关心的问题，同时也是与“互联网+”融合最密切的民生服务之一。

2015全国医保人数已超过6.7亿，必须频密用于但流程简单的医保缴纳就沦为了妨碍就诊效率的原因之一。为此，2016年8月腾讯公司在深圳南山的5家医院试点了医保移动缴付服务，对于通过安全性证书的用户，用微信才可已完成挂号和门诊的缴付，有效地解决问题了患者挂号排队宽、缴付排队宽等问题。试点经验表明，用于微信医保缴纳能为患者平均值节省46.3分钟排队等候时间。

“互联网+”在提升就诊效率方面的出众展现出，既优化了患者就诊体验，也提升了医院的满意度。而“互联网+”能做的还远不止这些，除了对效率的提升和时间的节约外，“互联网+”还可以让用户足不出户，精彩享用各种便民服务。寄件困难、缴纳不便、查找繁复、误领冒领，这些都是我们常常责怪的租车痛点。在中国邮政火速物流股份有限公司（EMS）与腾讯公司达成协议的全面战略合作中，我们可以通过微信公众号与手机QQ平台，展开“购票-寄件-缴纳-查找-收件”等服务，并且，快递费用缴纳也已全面终端微信和手机QQ线上缴纳，构建了从订单下超过已完成缴纳的全程在线化，此外，腾讯的智能核身能力也被应用于EMS的政务、贵重物品和最重要文书租车中，保证租车的安全性，防止误领、冒领现象的产生。

互联网+与租车融合的想象力还远不止客户服务上的便捷，未来双方还将在互联网、金融、技术、物流、网点等方面，扫除了快递公司、租车员、用户之间的痛点与障碍。此外，在刚过去的春运期间，“互联网+”在建构智慧交通方面也大展身手。广东省交通运输厅与腾讯联合建构了广东省春运交通大数据预测分析平台，前进了“互联网+”大数据在春运工作中的应用于。

通过把广东省交通运输厅的现有数据与腾讯云计算和方位大数据服务能力的融合，对各项数据展开分析和动态图型表明，构建了宏观交通运营的事前研判、事中监测和事后总结，提高了春运组织协调和应急预警能力。而“广东交通公布”微信公众号的上线，则将各类春运信息、路况信息、票务信息等第一手权威春运政策及新闻动态，获取给广东全省交通上下班的用户，建构了实实在在的便捷。另外，针对广州的出入境办证政策和规定，在微信城市服务频道发售的全国首个智能咨询平台“出入境智能咨询系统”，已总计获取业务咨询130万人次。全面上线的出入境业务仅有流程办理，也构建了让申请人随时随地笔办理出入境业务，大大节省了申请人的时间成本和警力投放。

“互联网+”是相连用户与民生服务的连接器习近平总书记曾深刻印象认为：“人民对美好生活的憧憬，就是我们的奋斗目标。”互联网+民生就是通过“互联网+”推展工作观念的改变、服务方式的改变，确实做感官民心、以民为本、为民服务。互联网+相连起了便利的医疗服务腾讯是“互联网+”的倡导者与先行者，强劲的矩阵型用户触达能力在“互联网+民生”的发展中充分发挥着强有力的反对起到。

在腾讯可观的生态中，目前最迟2万家证书医院通过各种类型的公众号为上亿患者获取服务。低月活、低用户活跃及粘度的QQ、浏览器、应用于宝、安全性管家等产品，也在生活娱乐、便利缴纳、设备安全性等场景将用户与服务连接起来。

马化腾曾在《微信力量》一书中阐释：腾讯更加看起来社会大生产的一个“互联网元器件”，任何的组织、机构或者企业都可以将这个元器件拿回去展开再行建构、再行重新组建、从而构成更加有价值的产品和服务。相结合对云计算、大数据、位置服务、网络安全等基础能力的对外开放，腾讯渐渐构筑起了多元化的互联网+生态，把政府、企业、民众相连在一起，助力电子政务与便民服务的落地，相连了老百姓与民生服务的“最后一公里”，最后确实构建民生服务的线上线下同步，将高效、便利、智慧的全新生活方式带来每一个人。原创文章，予以许可禁令刊登。

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