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陈春鸣/画以退款为名,骗走一女街坊过万元;相关人士提醒,支付宝本身可以退款,千万不要听信骗子羊城晚报讯记者林园报道:刚刚在网店下单买东西,就有电话打过来,说系统升级,购物不成功要退款,要求提供银行卡号。短短几分钟内,骗子便骗走柯女士卡里的一万多元。
市民柯女士怀疑是网店客服与骗子勾结,骗走客户的钱。不过,也有淘宝卖家认为,应该是第三方服务提供商的数据被盗,与网店无关。
相关人士提醒消费者,支付宝本身可以退款,千万不要听信骗子,用别的渠道退款。购物不成功需退款?柯女士近日在网上给丈夫买了一件毛衣,她选择的是一家知名品牌服饰的天猫旗舰店。系统显示21时47分生成的订单,柯女士的手机在21时49分响起。
来电显示是一个陌生号码。对方一开口就报出了她的全名,请问您是柯女士吗,因为系统升级,造成您的资金已经从您的银行卡划出,到达支付宝账户的时候没有被认证到。请您提供银行卡号,方便我们将钱退给您。由于厨房还在煎药,柯女士喊来读高中的女儿思思,继续接听电话,按对方指示,拿回刚才的付款。
思思接过电话后,对方让思思提供一个QQ号码。得知思思没有QQ号码,对方又让她发来邮箱地址。不一会儿,思思的邮箱就收到一封邮件。
邮件中有一个网址,注明可以打开操作认证退款。邮件还特别注明,资金冻结期间请勿登入阿里旺旺,避免系统检测到账户异常,直接冻结账户。请您暂时退出杀毒软件,避免与系统产生冲突。
思思点开网址后,发现里面还要输入验证码。而当她按照指示输入后,却一直显示输入错误。工作人员告诉思思,还要重新输入手机中收到的验证码信息,来不及多想的思思连输入了几次,终于过关了。
从厨房走出来的柯女士却发现事情不对劲:思思收到的验证码短信,其实是银行的扣费通知!在电脑输入了验证码之后,银行卡里的钱就被扣走了!对方分三次,总共划走了一万多块钱!同样手法多人受骗!事后,柯女士向淘宝客服投诉此事,但半个多月过去,一直没有答复。她想从银行处查到金额的去向,也被告知银行不提供此项服务。
骗子电话如果不是挨着我下单的时间打进来,我也不会那么容易相信他。而且他还知道我的姓名,实在太可怕了,很可能是这些网店客服泄露了顾客的信息,这样下去,遭殃的人不知道有多少!柯女士气愤不已。
记者了解到,不少人有跟柯女士相似的经历。网友农村帅小伙颖哥发帖称,他是在淘宝网下单后的6小时内接到骗子电话的。对方知晓全部客户订单信息。
而且,农村帅小伙颖哥的信用卡被开通网上支付功能、调整临时额度,导致被盗刷2万多元。柯女士认为,现在许多品牌企业都在网上开设官网、旗舰店。这些网店较之一般的网店更让人信赖。
但与之品牌信誉不同步的是,现在对许多网店的客服、物流工作人员,都没有严格的管理制度,所以即便他们泄露客户信息,品牌店也不一定知道,更别谈追责。不过,一些天猫卖家则表示,他们也是受害者。双十一期间,我们有不下100位客户接到这样的电话,其中数人被骗,金额过万。如果有买家来跟我们咨询,我们都会告诉他们打电话的是骗子。
我觉得是第三方服务提供商的数据被盗。
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